こんにちは♪
リーブルチャット仙台店のみここです。
チャットレディとは!
お話をしてお客様を癒してあげたり、おもてなしをするお仕事です☆
始めたばかりのときはどういうお話をすればいいのかわからない!
という方が多いかと思いますが以下を参考にしてみてください(*´∇`*)
挨拶はきちんとする!
基本中のキホンでだと思いますっ
チャットに入ってきたくれた人すべてに挨拶を心がけましょう(^
^)
ここで、みここ流の極意ですっ!
会員様を名前で呼ぶ
「なんて呼んだらいいですかーっ?」
とニックネームを聞き、名前で呼びかけにして親近感を抱くようにこちらからお伺いしましょう!
褒める
女性にほめられて、嬉しくない男性はいません!
会員様の良さを見つけて褒める事で好印象を与えてめろめろにっ!
質問されたことを相手の会員にも質問する
質問してくるということは、会員様が興味を持っていることです。
会員様が質問してきたことをそのまま聞き返してみましょう。
たとえばっ!
会員様○○:「xxちゃんは、暇な時何してるの?」
xxちゃん:「xxはね、映画をみてるかなぁ?
○○さんは、何をするのが好きなの?」
これで会話も広がるし、
共通の話題が見つかればリピーター様への近道となるかもしれません!
敬語を使い分ける
最初から馴れ馴れしい態度では印象はよくありませんよねっ!
しかし、ずっと敬語だと事務的で、距離が開いたままの会話になってしまうかもしれないです(´・_・`)
慣れてきたらタイミングを計って敬語の壁を取っ払い、ぐっと距離を近づけてみましょーっ!
じらす
会員様に何か頼まれたら、即座に返答せず、じらすのも手!
じらされるほど燃え上がる感情もあるものらしいです(´・Д・)」
「あまりじらしすぎると会員様が飽きてしまう恐れがあるので注意!」
断る時はやわらかく
会員様の要求にこたえられそうにない時は、「嫌」
「駄目」などとバッサリ切り捨ててしまわずに、
やわらかく断ることを心がけるのがよいかと!
断りながらも評価は下げない、じらしにも繋がるテクニックを身につけるとよきです!
返し方や、交わし方に困った際のサポートは
当店は随一だと自覚がありますっ^ ^♪
チャットの終わり方で
会員様がまた、あなたに会いに来たい
と思わせるような終わり方を心がけるとよいです!
「さみしい、もっとお話したいからまた来てね。今度いつサイトに来るの?」
このように予定を伺って自分の出勤時間とマッチングしておけば、
次回出勤のときに待機地獄では
なくなるかもしれませんっ!
リピーターさんが増えてくると同時に待機も
少しづつ減ってくるものです!
何事も最初は積み重ねが大切だとですね(*´∇`*)
以上、みここからの極意でしたっ!
読んだら即実践っ!!
少しでも力になれたら幸いです^_^